Retour & remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, conformément à la législation française.

Conditions de retour
Les produits doivent être retournés neufs, complets et dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés ou sur mesure, ainsi que certains produits d'hygiène (comme les articles de puériculture scellés ouverts) ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de contacter notre service client par e-mail à popinooshop@gmail.com, en précisant votre Nom, Prénom et numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement
Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit endommagé ou défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos à popinooshop@gmail.com. Nous vous proposons un échange ou un remboursement en fonction du problème.