Foire aux questions (FAQ)

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des articles pour bébés et enfants : jeux, jeux d'éveil, livres, articles de puériculture, décoration… Tous nos produits sont sélectionnés auprès de marques reconnues pour leur qualité et leur sécurité.

Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Le délai total dépend ensuite du transporteur, généralement 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires.

Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont indiqué au moment de la validation de commande, et varie en fonction du mode de livraison choisi.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et Apple Pay

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à popinooshop@gmail.com pour que nous puissions la modifier ou l'annuler.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la loi. Les produits doivent être retournés neufs, dans leur emballage d'origine, et les frais de retour sont à votre charge.

Y a-t-il des produits non repris ?
Pour des raisons d'hygiène, les articles de puériculture scellés ne peuvent pas être retournés s'ils ont été ouverts, tout comme les produits personnalisés ou sur mesure.

Les articles soldés ne sont ni repris ni remboursés. 

Comment vous contacter ?
Par e-mail : popinooshop@gmail.com